1 Maand e-Commerce en CRM verandermanagement | implementatie

Beschrijving

1 Maand e-Commerce en CRM Wijzigingsbeheer

Om de veranderaar te zijn die we willen zijn en om ervoor te zorgen dat we uw klanten op de hoogte houden, hebben we een doorlopende levenscyclus van services opgezet. Van het aanwakkeren van innovatie via ons bedrijfstransformatiekader tot het op peil houden van uw onderhoudsservices, training en kennis.

We leveren simpelweg uitmuntendheid, waarbij we de behoeften van mensen, de mogelijkheden van technologie en de vereisten voor zakelijk succes combineren.

• pragmatisch, denkopties en laat uw bedrijf groeien
• CRM- of e-commerce-oplossingen implementeren
  • We weten hoe moeilijk het is om het juiste CRM-systeem voor jouw bedrijf te vinden. Daarom is het onze missie om u te helpen tijd en geld te besparen bij het zoeken naar een CRM en de implementatie ervan.
    Een klantrelatiebeheersysteem (CRM) is een integraal onderdeel van elke marketing-, verkoop- en bedrijfsontwikkelingsafdeling en van CRM-bedrijven. Het organiseren en onderhouden van relaties met klanten en het onderhouden van een fantastisch klantrelatiebeheersysteem is uiterst belangrijk voor CRM voor kleine bedrijven tot CRM voor grote bedrijven en de contactoplossing van een CRM doet precies dat. Het is echter veel meer dan een eenvoudige app voor het beheren van contactpersonen.
• creëren en definiëren van best practices, how2work en groei van het bedrijf
• en meer

Waar helpt Oosterwal Consultancy bij:

Zoals we lezen op Wikipedia:“Online zakendoen of e-business is elke vorm van zakendoen of commerciële transactie waarbij informatie wordt uitgewisseld via het internet. Handel is de uitwisseling van producten en diensten tussen bedrijven, groepen en individuen en kan worden gezien als een van de essentiële activiteiten van elk bedrijf. Elektronische handel richt zich op het gebruik van ICT om de externe activiteiten en relaties van het bedrijf met individuen, groepen en andere bedrijven mogelijk te maken, terwijl e-business verwijst naar zakendoen met behulp van het internet. De term ‘e-business’ werd in 1996 bedacht door het marketing- en internetteam van IBM.”

e-Commerce en CRM Verandermanagement | CRM en e-Business Advies

Een CRM-systeem, in de vorm van top CRM-software, helpt gebruikers bij het organiseren, categoriseren en prioriteren van contacten en bij het bewaken van relaties met vorige, huidige en toekomstige klanten en cliënten. De adresboeken en Rolodexen van vroeger zijn veranderd in de CRM’s van nu. Met geavanceerde adresboeken kon je gedetailleerde contactgegevens toevoegen, e-mailgeschiedenis opvragen en zelfs contactpersonen in groepen indelen. Maar met CRM kun je dat allemaal doen en nog veel meer, door gebruik te maken van de functies van de contactoplossing. De “R” in CRM doet precies wat je denkt dat het doet: het helpt je om je relaties bij te houden. Het helpt je te focussen op klantrelatiebeheer.

Een goed bedrijf, wat dat ook moge zijn, vooral als het CRM-bedrijven zijn, is overmatig afhankelijk van goed gevormde en gecultiveerde klantrelaties. Wanneer een product wordt gekocht, gebeurt er veel meer dan een simpele credit-debit transactie. Waar heeft de klant informatie over het product gevonden? Hoeveel tijd kostte het de klant om de aankoop te doen? Wanneer heeft de klant voor het laatst een aankoop gedaan? Antwoorden op vragen als deze vormen de basis van de gegevens die worden opgeslagen in het onderdeel contactoplossing van een CRM. Op de lange termijn kunnen de gegevens en analyses van een CRM-systeem van onschatbare waarde blijken voor het bedrijf.

Door te fungeren als een centrale opslagplaats voor alle informatie met betrekking tot potentiële en huidige klanten en cliënten en door u in staat te stellen uw contacten online bij te houden, helpt de contactmanager van een CRM-systeem een bedrijf, van marketing tot PR tot CRM-bedrijven, op de volgende manieren:

• Verbeterde klanttevredenheid
  Hoe meer je weet over je klant (zijn gedrag, voorkeuren en behoeften), hoe groter de kans dat je aan zijn behoeften kunt voldoen en zijn vertrouwen kunt winnen. Hier helpt een contactbeheersysteem of een CRM enorm.
• Inkomsten verhogen
  Door te helpen bij het formuleren van strategieën en door slechte prospects (klanten die naar verwachting niet meer zullen converteren) te verwijderen, stellen CRM’s bedrijven in staat om gerichte en efficiënte marketing te bedrijven die leidt tot positieve inkomstenpieken.
• De verkooppijplijn stroomlijnen
  Een verkooppijplijn is het proces dat begint met de eerste interactie met een klant en doorgaat totdat er een daadwerkelijke aankoop wordt gedaan. Door CRM te gebruiken, kunnen bedrijven hun pijplijnen stroomlijnen en verwachte inkomsten voorspellen door het typische opzegpercentage van hun klanten te achterhalen en knelpunten uit de verkooptrechter te verwijderen.

Klaar voor e-Commerce en CRM Change Management? Voeg het product toe en we zijn op weg om uw bedrijf te verbeteren…