Digital Business Change

Hoe overleven moderne bedrijven in een digitale economie met hevige concurrentie en steeds kleinere kansen?

“Nieuwe technologische ontwikkelingen voltrekken zich in een zeer snel tempo en bedrijven die niet op tijd meegaan lopen het risico door hun concurrenten uit de markt te worden gedrukt. Innovatie is noodzakelijk om te overleven, maar om dat snel te kunnen doen zijn nieuwe manieren van denken en werken binnen organisaties nodig. ”

Big Data is de nieuwe olie

De wereldeconomie beweegt zich nog steeds volgens de Kondratieffgolven. “De pieken die we sinds 1771 om de 50 tot 60 jaar hebben gezien, werden allemaal gekenmerkt door belangrijke economische hulpbronnen zoals water, stoom, olie, energie en ICT. De laatste golf heeft de grootste impact gehad, maar we staan nog niet aan het begin. ICT is inmiddels onderdeel van een veel groter geheel, technologie en we staan feitelijk aan de vooravond van een nieuwe groeiperiode waarin NBIC centraal zal staan (nanotechnologie, biotechnologie, informatietechnologie en cognitieve wetenschap). Deze grote verandering begint met informatietechnologie en cognitieve wetenschap.

Data is de nieuwe olie”. “Hoe zet je informatie optimaal in om jouw organisatie vooruit te helpen?” Big Data als verbindend element in een nieuwe industriële revolutie. Bovendien is er een groeiende rol van apps binnen bedrijven. “Alles gaat naar het app-model, waarbij de bedrijfsprocessen in het datacenter draaien en het werk wordt gedaan via een breed ecosysteem van apps. Bovendien hebben ontwikkelingen als het Internet of Things, wearable computing, drones, Google Glass en brain-computer interfaces een grote impact gehad op de zakenwereld. “Bedrijven moeten leren omgaan met al deze nieuwe technologie en snelle veranderingen. Agile werken is essentieel om de kennis van uw medewerkers te vertalen naar bedrijfsresultaten. Dit doe je niet in een traditioneel IT-project.

Digitale bedrijfsverandering – extreme verwachtingen

De toekomst kan niet worden voorspeld, maar wordt gecreëerd.

Een bijproduct hiervan is dat de verwachtingen van klanten soms extreem hoog zijn: “Een bedrijf is waarin klanten extreme verwachtingen hebben. Je moet ze keer op keer de wow-factor geven. “Als gevolg daarvan moeten organisaties, groot en klein, sneller nieuwe producten introduceren. “Elke twee of vier weken moet je met iets nieuws komen. Dat doe je niet door stealth . Je moet in alle openheid snel op basis van een aanname een concept ontwikkelen om te valideren of het een succes kan worden. Agile werken en ideeën uit de Lean Startup sluiten volgens Franken helemaal aan bij dat idee. “Je moet ter plekke de toekomst creëren en ervoor zorgen dat je snel feedback krijgt. Zo maak je sprongen, die soms slagen en soms mislukken, maar het is noodzakelijk. Dat geldt zelfs voor een groot bedrijf als Facebook. Het bedrijf was eigenlijk een tijdje stil, maar introduceerde onlangs de geheel nieuwe Paper-app. ” Franken stelt dat bedrijven moeten proberen een adaptieve organisatie te worden die openstaat voor verandering en denkt in kansen in plaats van in beperkingen. Bedrijven zouden hun werknemers ook meer moeten belonen voor innovatieve ideeën, iets wat nog steeds onvoldoende gebeurt. Bovendien is het ondernemersklimaat in Nederland volgens Franken niet optimaal, omdat er vaak negatief wordt gekeken naar falende bedrijven, in plaats van innovatie te stimuleren. Er zijn genoeg bedrijven die niet met de markt mee zijn gegaan, zoals Kodak, dat door jarenlang Mark-leiderschap in hoog tempo failliet ging door de opkomst van digitale fotografie. Er zijn ook bedrijven die het heel goed doen door dingen drastisch anders te doen dan de concurrentie. Hierbij noemt hij de elektrische autofabrikant Tesla, die in feite een ontwrichtend bedrijfsmodel introduceerde voor de traditionele auto-industrie en nu ook plannen heeft om de energiemarkt op zijn kop te zetten.