CV Peter Oosterwal
Dynamische en gedreven manager met een bewezen staat van dienst in het stimuleren van bedrijfsgroei door middel van innovatieve digitale strategieën en oplossingen. Uitgebreide expertise in CRM, digitale handel en online marketing. Ontwikkelde en implementeerde CRM-strategieën die resulteerden in een 20% hogere klantenbinding. Leidde succesvolle lanceringen van e-commerce (her)platform, waardoor de online verkoop met 30% steeg.
BELANGRIJKSTE PRESTATIES
- Implementeerde omnichannelmogelijkheden met Shopify Markets en POS in combinatie met Channable & ChannelEngine, wat resulteerde in een toename van 200% in online verkopen binnen vier maanden.
- Leidde de implementatie van een Business Portfolio Solution, wat resulteerde in 30% meer operationele efficiëntie.
- Leidde de scoping en beheerde de succesvolle uitrol van Quinyx Workforce Management in zeven landen, wat resulteerde in een omzetstijging van 15% en minder planningsfouten. Voor deze enorme verandering voor alle medewerkers waren verandermanagementmethoden nodig om de weerstand te verminderen en een positieve mindset ten opzichte van de digitale HR-transformatie te bevorderen. Ontwikkelde uitgebreide communicatieplannen, trainingsprogramma’s op maat en bood voortdurende ondersteuning om werknemers te helpen de veranderingen te omarmen.
- Realiseerde binnen een jaar een toename van 500% in online verkoop bij Scotch & Soda door een nieuw digitaal handelsplatform te implementeren, logistieke en voorraadprocessen te optimaliseren en een e-marketing- en klantenserviceteam op te zetten. Voerde datagestuurde marketingcampagnes uit die resulteerden in een 30% hogere klantconversie.
- Leidde de transformatie van PGZ International, waarbij lean manufacturing principes werden geïmplementeerd, wat resulteerde in een jaarlijkse omzetgroei van 20% en een verlaging van de productiekosten met 15%. Stroomlijnde supply chain-processen en implementeerde een voorraadbeheersysteem, wat resulteerde in een verlaging van de voorraadkosten met 25%.
- Bekroond met de prestigieuze Design Award voor Scotch & Soda en erkend met een “Effie” voor AutoTrader.
PROFESSIONELE ERVARING
- Leidde de succesvolle implementatie van omnichanneloplossingen en e-commerceplatforms bij meerdere bedrijven, wat resulteerde in een toename van 40% in online verkoop en een toename van 20% in klantenbinding.
- Opzetten en managen van klantenservice-, content- en marketingteams, implementeren van gestroomlijnde processen die resulteerden in 30% minder reactietijd en 15% meer klanttevredenheid.
- Ontwikkelde, optimaliseerde en voerde een contentstrategie uit die het websiteverkeer met 25% verhoogde.
- Leidde succesvolle Salesforce CRM / Marketing Cloud-implementaties voor Europese ondernemingen, stemde softwareprocessen af op de behoeften van de organisatie en realiseerde een verhoging van de verkoopproductiviteit met 20%.
- Gaf leiding aan cross-functionele teams van zes tot 18 FTE’s bij de succesvolle ontwikkeling en lancering van drie grote softwareproducten.
- Managede effectief externe bureaus en ontwikkelaars, wat resulteerde in een 10% kortere projecttijdlijn en een 15% hogere productkwaliteit.
- Stelde klantenservice-, content- en marketingteams samen en gaf er leiding aan, optimaliseerde de operationele efficiëntie en verbeterde de klantervaring.
BIJKOMENDE VAARDIGHEDEN
- Ervaren commercieel marketingleider met meer dan 20 jaar ervaring in het succesvol implementeren van doelgerichte marketingcampagnes die resulteren in een toename van 30% in B2B-leads en een toename van 25% in Marketing Influenced.
- Vaardig in people management en leiderschap, met een bewezen staat van dienst in het opbouwen van goed presterende E-commerce, marketing en customer care teams. Gaf leiding aan een team van 15 professionals, wat resulteerde in een toename van 20% in productiviteit en een verbetering van 15% in klanttevredenheid.
- Demonstreerde uitzonderlijke probleemoplossende en kritische denkvaardigheden en loste met succes complexe marketinguitdagingen op die resulteerden in een 10% hogere effectiviteit van de campagne. Gedijt in een snelle, resultaatgerichte omgeving, haalt consequent strakke deadlines en overtreft verwachtingen.
